Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez CryActive, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et fiable de vos commandes.
Traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec les informations de suivi si disponibles.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont estimés entre 5 et 10 jours ouvrés à compter de l’expédition.
Ces délais peuvent varier en fonction de la destination, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et indiqués avant validation du paiement.
CryActive peut proposer ponctuellement des offres avec livraison gratuite.
Suivi de commande
Lorsque le suivi est disponible, vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis grâce au lien envoyé par email après l’expédition.
Retards
En cas de retard de livraison, nous vous invitons à patienter quelques jours supplémentaires.
Si votre commande n’est toujours pas arrivée après un délai raisonnable, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante :
contact@cryactive.fr
Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
CryActive ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur dans l’adresse renseignée.
Colis non reçus
Si un colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, merci de contacter notre service client afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches.